1.1. ברוכים הבאים לאתר של אפרתיה גורן, שכתובתו https://efratyh-goren.co.il/ (להלן: "האתר").

1.2. האתר מופעל על ידי אפרתיה גורן, עוסק מורשה מס' 025399924, שכתובתו [כתובת העסק] (להלן: "בעלת האתר").

1.3. האתר משמש להצגת פעילותה של אפרתיה גורן בתחומי הכתיבה, ההרצאות, הסדנאות, הליווי וההתפתחות האישית, וכן למכירת ספרים, מוצרים, ערכות, קורסים, סדנאות ושירותים נוספים, כפי שיוצעו בו מעת לעת.

1.4. תנאי שימוש אלה מסדירים את השימוש באתר ואת ביצוע הרכישות באמצעותו. השימוש באתר, לרבות גלישה, השארת פרטים או ביצוע רכישה, מהווה אישור לכך שקראתם את התנאים, הבנתם אותם והסכמתם להם.

1.5. אם אינכם מסכימים לתנאים אלה, כולם או חלקם, אנא הימנעו משימוש באתר.

1.6. התקנון מנוסח בלשון זכר או נקבה מטעמי נוחות בלבד, והוא מיועד לכל המגדרים.

1.7. הכותרות בתקנון נועדו לנוחות בלבד ואין להשתמש בהן לצורך פרשנותו.

1.8. במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין מידע שנמסר במפורש בעמוד מוצר או שירות מסוים, יחול המידע המפורט בעמוד המוצר או השירות, ובלבד שאינו גורע מזכויות הצרכן על פי דין.

2. השימוש באתר

2.1. השימוש באתר מותר למטרות אישיות וחוקיות בלבד.

2.2. אין לעשות באתר או בתכניו שימוש מסחרי ללא קבלת אישור מראש ובכתב מבעלת האתר.

2.3. אין להעתיק, להפיץ, לפרסם, לשכפל, לשנות, להעביר, להציג בפומבי, למכור או ליצור יצירה נגזרת מתכני האתר, כולם או חלקם, ללא אישור מראש ובכתב, למעט שימוש המותר במפורש על פי דין.

2.4. אין לבצע באתר פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה, באבטחתו, בבעלת האתר, במשתמשים אחרים או בצד שלישי כלשהו.

2.5. אין להזין באתר מידע כוזב, מטעה, פוגעני או בלתי חוקי, ואין לעשות שימוש בפרטיו של אדם אחר ללא הרשאתו.

2.6. ביצוע רכישה באתר מותר לבני 18 ומעלה, או לקטינים שקיבלו את הסכמת הוריהם או אפוטרופוסיהם החוקיים. ביצוע רכישה מהווה הצהרה כי למבצע הרכישה קיימת הכשרות המשפטית הנדרשת לביצועה.

3. מידע ותכנים באתר

3.1. בעלת האתר עושה מאמצים להציג באתר מידע נכון, ברור ועדכני. עם זאת, ייתכנו טעויות בתום לב, אי־דיוקים או שינויים במידע.

3.2. התמונות המוצגות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין המוצר המוצג באתר לבין המוצר שיתקבל בפועל, בין היתר בגוון, בגודל, באריזה או בפרטים חזותיים אחרים.

3.3. התכנים באתר, לרבות מאמרים, סיפורים אישיים, תכנים העוסקים ברגשות, באובדן, בהתפתחות אישית, באורח חיים או בכלים מעשיים, מובאים לצורכי מידע, השראה והעשרה בלבד.

3.4. התכנים אינם מהווים ייעוץ רפואי, פסיכולוגי, טיפולי, משפטי או מקצועי אחר, ואינם תחליף לאבחון, לטיפול או לייעוץ פרטני מאיש מקצוע מוסמך.

3.5. האחריות לבחירת המוצרים, השירותים והתכנים המתאימים למשתמש ולשימוש בהם מוטלת על המשתמש, בהתאם לצרכיו ולשיקול דעתו.

4. רכישת מוצרים ושירותים

4.1. האתר עשוי לאפשר רכישה של מוצרים פיזיים, ובהם ספרים וערכות; מוצרים ותכנים דיגיטליים; כרטיסים להרצאות ולסדנאות; קורסים; מפגשים; תוכניות ליווי ושירותים נוספים.

4.2. התיאור, המחיר, תנאי התשלום, אופן האספקה ופרטים נוספים הנוגעים לכל מוצר או שירות יופיעו בעמוד הרלוונטי באתר.

4.3. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים ו[כוללים/אינם כוללים] מע"מ, בהתאם למעמדה של בעלת האתר ולמפורט באתר.

4.4. דמי משלוח, ככל שיחולו, יוצגו בנפרד לפני השלמת ההזמנה.

4.5. בעלת האתר רשאית לעדכן את המחירים, המבצעים, מגוון המוצרים ותנאי הרכישה מעת לעת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה.

4.6. כדי להשלים רכישה, יש למסור פרטים נכונים ומלאים, ובהם שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח ופרטי תשלום, לפי הצורך.

4.7. מסירת פרטים שגויים או חלקיים עלולה למנוע את השלמת העסקה או לעכב את אספקת המוצר. האחריות למסירת פרטים נכונים מוטלת על מבצע ההזמנה.

4.8. לאחר ביצוע ההזמנה תישלח הודעת אישור לכתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה. קבלת ההזמנה במערכות האתר אינה מהווה אישור סופי לעסקה, והעסקה מותנית באישור התשלום ובזמינות המוצר או השירות.

4.9. אם התשלום לא אושר, המוצר אינו זמין, חלה טעות מהותית בפרטי המוצר או במחירו, או שלא ניתן להשלים את ההזמנה מסיבה מוצדקת אחרת, בעלת האתר תהיה רשאית שלא לאשר את העסקה או לבטלה. במקרה שבו נגבה תשלום, הוא יושב בהתאם להוראות הדין.

4.10. בעלת האתר רשאית להגביל את מספר היחידות שניתן לרכוש במסגרת הזמנה אחת, אם הדבר יצוין באתר או אם קיים חשש סביר לשימוש לרעה באתר.

5. אמצעי תשלום ואבטחת התשלום

5.1. התשלום באתר מתבצע באמצעות Grow, בהתאם לאמצעי התשלום המוצגים בעת הרכישה.

5.2. פרטי כרטיס האשראי מוזנים במערכת הסליקה ואינם נשמרים במערכות האתר, אלא אם צוין אחרת ובהתאם להוראות הדין.

5.3. השימוש בשירותי הסליקה כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של ספק הסליקה.

5.4. במקרה של שאלה או תקלה הנוגעת להזמנה או לחיוב שבוצע באתר, ניתן לפנות לבעלת האתר באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסוף התקנון.

6. אספקת ספרים ומוצרים פיזיים

6.1. מוצרים פיזיים יסופקו לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה באמצעות שליח.

6.2. זמן האספקה המשוער הוא עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.

6.3. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימים שבהם המשק אינו פועל כסדרו.

6.4. זמני האספקה הם משוערים ועשויים להשתנות עקב עומסים, עיכובים של חברת המשלוחים, מצב ביטחוני, מזג אוויר, כוח עליון או נסיבות אחרות שאינן בשליטתה הסבירה של בעלת האתר.

6.5. במקרה של עיכוב מהותי באספקה, בעלת האתר תעשה מאמץ סביר לעדכן את הלקוח ולאפשר לו לבחור בין המשך ההמתנה לבין ביטול העסקה, בהתאם להוראות הדין.

6.6. אם המשלוח לא נמסר בשל מסירת כתובת שגויה, אי־זמינות של המקבל או אי־איסוף המוצר מנקודת האיסוף, ייתכן שהלקוח יידרש לשלם עבור משלוח נוסף.

6.7. יש לבדוק את המוצר עם קבלתו. במקרה שהתקבל מוצר שגוי, פגום או שניזוק במהלך המשלוח, יש ליצור קשר בהקדם ולצרף את פרטי ההזמנה ותצלומים ברורים של המוצר והאריזה.

7. הקדשות ומשלוח ספר במתנה

7.1. ככל שהאתר מאפשר זאת, ניתן להזמין ספר עם הקדשה אישית ולבקש לשלוח אותו ישירות למקבל או למקבלת המתנה.

7.2. נוסח ההקדשה יימסר על ידי המזמין במהלך ההזמנה. האחריות לאיות השמות, לניסוח ההקדשה ולפרטי המשלוח מוטלת על המזמין.

7.3. בעלת האתר רשאית לסרב להוסיף הקדשה הכוללת תוכן פוגעני, מאיים, בלתי חוקי או בלתי הולם.

7.4. לאחר כתיבת ההקדשה לא ניתן לשנות את נוסחה. ביטול או החזרה של מוצר שהוכן במיוחד עבור הלקוח או שנוספה לו הקדשה אישית יתאפשרו בכפוף להוראות הדין.

7.5. ברכישת ספר כמתנה, האחריות לקבלת הסכמת הנמען למסירת פרטיו לצורך המשלוח מוטלת על המזמין.

8. אספקת מוצרים ותכנים דיגיטליים

8.1. מוצר דיגיטלי יסופק באמצעות קישור, הודעת דואר אלקטרוני, אזור אישי או אמצעי אחר שיפורט בעמוד המוצר.

8.2. הגישה למוצר דיגיטלי היא אישית ואינה ניתנת להעברה, אלא אם צוין אחרת במפורש.

8.3. אין לשתף קישורים, סיסמאות, קבצים, הקלטות או חומרי לימוד עם צד שלישי, ואין להעתיקם, להפיצם או למכור אותם ללא אישור מראש ובכתב.

8.4. תקופת הגישה לתוכן הדיגיטלי, ככל שהיא מוגבלת בזמן, תצוין בעמוד המוצר.

8.5. במקרה שבו מוצר דיגיטלי לא התקבל לאחר השלמת הרכישה, יש לבדוק גם את תיקיות הספאם וקידומי המכירות ולפנות לבעלת האתר באמצעות פרטי הקשר המופיעים בתקנון.

9. הרצאות, סדנאות, קורסים ותוכניות ליווי

9.1. פרטי כל הרצאה, סדנה, קורס, מפגש או תוכנית ליווי, לרבות המועד, המקום, משך הפעילות, אופן ההשתתפות והתשלום, יפורטו בעמוד הרלוונטי.

9.2. ההשתתפות עשויה להיות מותנית בהרשמה מראש ובמספר המקומות הזמינים.

9.3. בעלת האתר רשאית לבצע שינוי סביר במועד, במקום או באופן קיום הפעילות, לרבות מעבר ממפגש פרונטלי למפגש מקוון, אם הדבר נדרש בשל נסיבות שאינן בשליטתה. במקרה של שינוי מהותי תימסר הודעה לנרשמים ותעמוד להם הזכות הנדרשת על פי דין.

9.4. אם פעילות תבוטל ביוזמת בעלת האתר ולא ייקבע לה מועד חלופי המקובל על הלקוח, יוחזר הסכום ששולם עבור הפעילות שבוטלה.

9.5. תנאי ביטול מיוחדים לפעילות מסוימת, ככל שקיימים, יפורטו בעמוד ההרשמה, ויחולו בכפוף להוראות כל דין.

9.6. תוצאותיהם של קורסים, סדנאות, תהליכי ליווי או תכנים אישיים משתנות מאדם לאדם ותלויות, בין היתר, בנסיבות האישיות, בהשתתפות וביישום. אין התחייבות לתוצאה אישית, רגשית, עסקית או אחרת.

10. אחריות למוצרים

10.1. בעלת האתר אחראית לכך שהמוצרים הפיזיים הנרכשים באתר יסופקו כשהם תקינים ותואמים לפרטים שהוצגו בעמוד המוצר ובהזמנה.

10.2. במקרה שבו התקבל מוצר פגום, ניזוק במהלך המשלוח, או שהתקבל מוצר שאינו תואם להזמנה, יש ליצור קשר עם בעלת האתר בהקדם האפשרי ולצרף את פרטי ההזמנה ותיעוד של הפגם או אי־ההתאמה, ככל שניתן.

10.3. לאחר בדיקת הפנייה, ובמקרה שיימצא כי המוצר פגום או שאינו תואם להזמנה, בעלת האתר תפעל, לפי העניין ובהתאם להוראות הדין, להחלפת המוצר, לשליחת עותק חלופי או להשבת הסכום ששולם עבורו.

10.4. במקרה של מוצר פגום, נזק שנגרם במהלך המשלוח או אי־התאמה להזמנה, עלות החזרת המוצר ומשלוח המוצר החלופי לא תחול על הלקוח.

10.5. האחריות אינה חלה על פגם או נזק שנגרמו לאחר מסירת המוצר עקב שימוש בלתי סביר, אחסון לקוי, רטיבות, קריעה, שחיקה, תאונה או טיפול שאינו תואם את אופיו של המוצר.

10.6. הבדלים מזעריים בגוון, במיקום ההדפסה או במראה המוצר, הנובעים מהבדלים בין תצוגת מסך לבין מוצר מודפס או מתהליך הייצור, לא ייחשבו בהכרח לפגם, ובלבד שאינם מהווים סטייה מהותית מן המוצר שהוצג באתר.

10.7. האחריות מתייחסת לתקינותו הפיזית של המוצר ולהתאמתו להזמנה. תוכן הספר, התכנים המקצועיים והמוצרים הדיגיטליים מוצעים למטרות מידע, העשרה והתפתחות אישית, ואינם מהווים התחייבות להשגת תוצאה אישית, רגשית, טיפולית, עסקית או אחרת.

10.8. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן, חוק המכר או כל דין מחייב אחר.

11. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

11.1. ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, התקנות שהותקנו מכוחו וכל דין מחייב אחר.

11.2. בקשה לביטול עסקה ניתן למסור באמצעות אחת מדרכי הביטול שבעלת האתר מחויבת להעמיד על פי דין, ובכלל זה:

• בדואר אלקטרוני: info@efratyh-goren.co.il
• בטלפון: 050-8742480
• באמצעות טופס יצירת הקשר באתר: [קישור].
• בדואר רשום לכתובת: הרב הרצוג 19, ירושלים
• בדרך מקוונת נוספת, ככל שתועמד באתר.

11.3. בבקשת הביטול יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ופרטי התקשרות. ניתן לבקש מידע נוסף הדרוש לצורך זיהוי העסקה.

11.4. בביטול רכישת מוצר פיזי במסגרת עסקת מכר מרחוק, ניתן לבטל את העסקה בתוך התקופה הקבועה בדין, בכפוף לכך שהמוצר יוחזר לבעלת האתר מבלי שנעשה בו שימוש, כשהוא שלם ובאריזתו המקורית, ככל שקיימת.

11.5. החזרת המוצר תיעשה בתיאום מראש ובאחריות הלקוח, לכתובת שתימסר לו. עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, למעט במקרה שבו הביטול נובע מפגם במוצר, מאי־התאמה, מאי־אספקה במועד או מהפרה אחרת מצד בעלת האתר.

11.6. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי־התאמה, איחור באספקה או הפרה אחרת מצד בעלת האתר, רשאית בעלת האתר לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בדין — 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

11.7. במקרה של ביטול עקב פגם, אי־התאמה בין המוצר או השירות לבין הפרטים שנמסרו ללקוח, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד בעלת האתר, לא ייגבו דמי ביטול. בעלת האתר תשיב ללקוח את הסכום ששולם ותפעל לקבלת המוצר בהתאם להוראות הדין.

11.8. ההחזר הכספי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שניתן, ובתוך המועד הקבוע בדין.

11.9. בעלת האתר רשאית לעכב את ההחזר עד לקבלת המוצר בחזרה או עד לקבלת הוכחה כי נשלח אליה, לפי המוקדם ובהתאם להוראות הדין.

11.10. לא ניתן להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש או שנפגם לאחר שנמסר ללקוח, אלא אם הפגם או הנזק נבעו מאי־התאמה או מפגם שהיה קיים במוצר בעת מסירתו.

11.11. זכות הביטול של מוצר שנוספה לו הקדשה אישית, או שהוכן או הותאם במיוחד לפי דרישות הלקוח, תיקבע בהתאם להוראות הדין ולנסיבות ההזמנה. מומלץ לפנות לבעלת האתר לפני ביצוע ההזמנה במקרה של ספק.

11.12. ביטול רכישה של תוכן או מוצר דיגיטלי יתאפשר בהתאם להוראות הדין ובהתחשב במועד אספקת התוכן, תחילת הגישה אליו ואופי המוצר. ככל שהדין אינו מקנה זכות ביטול לאחר מסירת התוכן או תחילת השימוש בו, לא יתאפשר ביטול לאחר מועד זה.

11.13. ביטול הרשמה להרצאה, סדנה, מפגש, קורס או פעילות אחרת ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, למועד שבו נמסרה הודעת הביטול, למועד הפעילות ולתנאים המפורטים בעמוד ההרשמה.

11.14. אם הפעילות נחשבת לשירותי בילוי על פי דין, זכות הביטול תהיה כפופה גם למספר הימים שנותרו עד למועד קיום הפעילות.

11.15. במקרה שבו הלקוח החל לקבל שירות מתמשך לפני ביטול העסקה, הוא יחויב בתמורה היחסית עבור השירות שסופק לו עד למועד מסירת הודעת הביטול, ככל שהדבר מותר על פי דין.

11.16. אי־השתתפות בהרצאה, בסדנה, בקורס, במפגש או בתוכנית ליווי, ללא מסירת הודעת ביטול במועד, אינה מזכה באופן אוטומטי בהחזר כספי.

11.17. במקרה שבו לקוח המשתייך לאוכלוסייה שלגביה קובע הדין תקופת ביטול מורחבת, ובהתקיים התנאים הקבועים בדין, יחולו הוראות הביטול המיוחדות הרלוונטיות.

11.18. אין בהוראות סעיף זה כדי לגרוע מזכות אחרת העומדת ללקוח על פי דין.

12. ביטול או שינוי מצד בעלת האתר

12.1. בעלת האתר רשאית לבטל או לשנות מוצר, שירות, סדנה, הרצאה, קורס או פעילות בשל נסיבות מקצועיות, אישיות, ביטחוניות, בריאותיות, טכניות או אחרות שאינן מאפשרות את קיומם כמתוכנן.

12.2. במקרה של שינוי במועד הפעילות, תימסר הודעה לנרשמים באמצעות פרטי ההתקשרות שמסרו בעת ההרשמה.

11.3. במקרה של ביטול פעילות ביוזמת בעלת האתר, יוצע ללקוח, לפי העניין, מועד חלופי, מוצר או שירות חלופי, זיכוי או החזר כספי.

11.4. אם הלקוח אינו מעוניין בחלופה שהוצעה בעקבות שינוי מהותי, יהיה רשאי לבטל את השתתפותו ולקבל החזר בהתאם להוראות הדין.

11.5. בעלת האתר לא תהיה אחראית להוצאות נלוות שהוציא הלקוח לצורך השתתפות בפעילות, כגון נסיעות, חניה, לינה או אובדן זמן עבודה, אלא אם האחריות לכך מוטלת עליה במפורש על פי דין.

12. קניין רוחני

12.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, שמות מסחריים, עיצובים, טקסטים, תמונות, איורים, סרטונים, הקלטות, מצגות, קבצים, חומרי לימוד, שיטות, תרגילים, לוגו ומבנה האתר, שייכות לבעלת האתר או לצדדים שלישיים שהרשו לה להשתמש בהם.

12.2. אין להעתיק, לשכפל, לצלם, להקליט, לסרוק, לפרסם, להפיץ, לשדר, להעביר, למכור, להשכיר, לתרגם, לעבד או לעשות שימוש מסחרי בתכנים אלה, כולם או חלקם, ללא אישור מראש ובכתב.

12.3. רכישת ספר, קורס, ערכה, הרצאה, סדנה או מוצר אחר אינה מקנה לרוכש בעלות בזכויות הקניין הרוחני הנוגעות לתוכן, אלא זכות אישית ומוגבלת להשתמש במוצר למטרה שלשמה נרכש.

12.4. אין להעביר לצד שלישי חומרי קורס, קישורים למפגשים, הקלטות, סיסמאות, קבצים, מצגות, דפי עבודה או תכנים דיגיטליים שנמסרו במסגרת רכישה או השתתפות.

12.5. אין לעשות שימוש בשם "אפרתיה גורן", בשם הספר, בסימנים המזוהים עם פעילותה או בתכני האתר באופן העלול ליצור רושם של חסות, שיתוף פעולה או קשר מסחרי שלא אושרו מראש ובכתב.

13. פרטיות ומסירת מידע

13.1. בעלת האתר מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לתקנות שהותקנו מכוחו ולהוראות כל דין רלוונטי.

13.2. בעת שימוש באתר עשוי להיאסף מידע שנמסר באופן יזום, ובהם שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח, פרטי הזמנה, נוסח הקדשה, תוכן פנייה ופרטים נוספים שהמשתמש בחר למסור.

13.3. בנוסף, עשוי להיאסף מידע טכני ואוטומטי הנוגע לשימוש באתר, כגון כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, עמודים שנצפו, זמני גלישה, מקור ההגעה לאתר ונתוני שימוש נוספים.

13.4. המידע עשוי לשמש, בין היתר, לצורך:

• טיפול בפניות ובהזמנות;
• אספקת מוצרים ושירותים;
• ביצוע משלוחים והקדשות;
• גביית תשלום והפקת מסמכים חשבונאיים;
• ניהול הרשמות לפעילויות;
• מתן שירות ותמיכה;
• אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה;
• שיפור האתר, התכנים והשירותים;
• עמידה בחובות חוקיות;
• שליחת דיוור שיווקי, רק כאשר קיימת הסכמה או הרשאה מתאימה על פי דין.

13.5. המשתמש אינו מחויב על פי חוק למסור מידע, אולם ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא ניתן יהיה להשלים הזמנה, לספק מוצר, להירשם לפעילות או להשיב לפנייה.

13.6. מידע יועבר לצדדים שלישיים רק ככל שהדבר נדרש לצורך הפעלת האתר ואספקת השירות, ובהם ספקי אחסון, סליקה, דיוור, משלוחים, הנהלת חשבונות, מערכות ניהול ותמיכה טכנית; אם קיימת חובה חוקית לעשות כן; או בהסכמת המשתמש.

13.7. בעלת האתר לא תמכור מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכיהם המסחריים העצמאיים.

13.8. אם נמסרו פרטי אדם אחר לצורך משלוח מתנה, המזמין מצהיר כי הוא רשאי למסור את הפרטים לצורך זה. המידע ישמש לצורך ביצוע המשלוח והטיפול בהזמנה.

13.9. המידע יישמר למשך הזמן הדרוש להשגת המטרות שלשמן נאסף, לצורך ניהול העסק ועמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות ואחרות.

13.10. אדם רשאי לפנות לבעלת האתר בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק עליו או לבקש את תיקונו או מחיקתו, בכפוף לזכויותיו ולהוראות הדין.

13.11. מידע נוסף על איסוף המידע והשימוש בו יפורט במדיניות הפרטיות של האתר. במקרה של סתירה בין סעיף זה לבין מדיניות הפרטיות, יחול ההסדר המיטיב עם המשתמש, בכפוף להוראות הדין.

14. דיוור שיווקי

14.1. משלוח הודעות שיווקיות ייעשה רק בהתאם להוראות הדין ועל בסיס הסכמה מתאימה, ככל שנדרשת.

14.2. מסירת פרטים לצורך ביצוע הזמנה אינה מהווה כשלעצמה הסכמה לקבלת דיוור שיווקי, אלא אם המשתמש נתן לכך הסכמה נפרדת וברורה.

14.3. ניתן להסיר את ההרשמה לדיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעות או באמצעות פנייה לבעלת האתר.

14.4. גם לאחר הסרה מרשימת הדיוור, בעלת האתר תהיה רשאית לשלוח הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך טיפול בהזמנה, מתן שירות, עדכון בנוגע לפעילות שנרכש עבורה כרטיס או מסירת מידע שהדין מחייב למסור.

15. קובצי Cookies וכלי מדידה

15.1. האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, שמירת העדפות, אבטחה, מדידת שימוש, ניתוח נתונים ושיפור חוויית המשתמש.

15.2. חלק מקובצי ה־Cookies עשויים להיות מופעלים על ידי ספקים חיצוניים, כגון שירותי ניתוח נתונים, מערכות סליקה, שירותי וידאו, רשתות חברתיות וכלי פרסום, בהתאם לכלים המוטמעים באתר.

15.3. המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום או למחוק קובצי Cookies. חסימתם עלולה לפגוע בזמינותן או בתקינותן של פונקציות מסוימות באתר.

15.4. ככל שנדרשת הסכמה להפעלת קובצי Cookies שאינם חיוניים, תוצג למשתמש אפשרות מתאימה לניהול העדפותיו.

16. אבטחת מידע

16.1. בעלת האתר נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע המצוי ברשותה, בהתאם לאופי פעילות האתר ולדרישות הדין.

16.2. עם זאת, מערכות מקוונות אינן חסינות באופן מוחלט מפני חדירה, תקלה, אובדן מידע או גישה בלתי מורשית. בעלת האתר אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת, אך תפעל באופן סביר לטיפול באירועי אבטחה ובהתאם לחובות החלות עליה על פי דין.

16.3. אין באמור בסעיף זה כדי לפטור את בעלת האתר מאחריות המוטלת עליה על פי דין.

16.4. המשתמש מתבקש להימנע ממסירת מידע רגיש שאינו נדרש לצורך קבלת השירות.

17. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים

17.1. האתר עשוי לכלול קישורים, תכנים, טפסים או שירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.

17.2. השימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.

17.3. בעלת האתר אינה שולטת בתכנים או בשירותים של צדדים שלישיים ואינה אחראית לזמינותם, לאבטחתם או למדיניותם, אלא אם האחריות מוטלת עליה על פי דין.

17.4. קישור לאתר חיצוני אינו מהווה המלצה, אישור או התחייבות מצד בעלת האתר ביחס לתוכנו או לשירותים המוצעים בו.

18. הגבלת אחריות

18.1. האתר, התכנים והשירותים המוצגים בו ניתנים כפי שהם ובכפוף לזמינותם.

18.2. בעלת האתר עושה מאמצים סבירים לשמור על תקינות האתר ועל דיוק המידע, אך אינה מתחייבת שהאתר יפעל ללא הפרעות, תקלות, טעויות או הפסקות.

18.3. בעלת האתר לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות תקלות תקשורת, תקלות אצל ספקי אחסון או סליקה, מתקפות סייבר, השבתות, מצב ביטחוני, הוראות הרשויות או אירועי כוח עליון.

18.4. בעלת האתר לא תהיה אחראית להחלטה אישית, מקצועית, רפואית, טיפולית, רגשית או אחרת שהתקבלה בהסתמך על תוכן כללי המופיע באתר.

18.5. אין בהוראות התקנון כדי לשלול או להגביל אחריות שלא ניתן לשלול או להגביל על פי דין.

19. כוח עליון ונסיבות שאינן בשליטה

19.1. בעלת האתר לא תיחשב כמפרה התחייבות במקרה שבו נמנע ממנה לקיימה, כולה או חלקה, עקב נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות מלחמה, מצב חירום, פעולות איבה, גיוס מילואים, שביתה, מגפה, אסון טבע, הפסקת חשמל, תקלה רחבת היקף או הוראה של רשות מוסמכת.

19.2. במקרה כזה תהיה בעלת האתר רשאית לדחות, לשנות או לבטל את אספקת המוצר או השירות, ותפעל לעדכן את הלקוחות ולהציע פתרון סביר בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

19.3. אם בוטלה עסקה ולא סופק בגינה מוצר או שירות, יושב ללקוח הסכום ששולם עבור החלק שלא סופק, בהתאם להוראות הדין.

20. שינויים באתר ובתקנון

20.1. בעלת האתר רשאית לעדכן את מבנה האתר, תכניו, השירותים והמוצרים המוצעים בו מעת לעת.

20.2. בעלת האתר רשאית לעדכן תקנון זה בהתאם לשינויים בפעילות העסק, באתר או בדין.

20.3. הנוסח המחייב הוא הנוסח שפורסם באתר במועד השימוש או ביצוע העסקה, לפי העניין.

20.4. שינוי בתקנון לא יחול למפרע באופן הגורע מזכויות שהוקנו ללקוח במסגרת עסקה שכבר הושלמה.

21. הדין החל וסמכות השיפוט

21.1. על השימוש באתר ועל התקנון יחולו דיני מדינת ישראל.

21.2. כל מחלוקת הנוגעת לאתר, לשימוש בו או לעסקה שבוצעה באמצעותו תידון בבית המשפט המוסמך לכך על פי דין.

21.3. לפני פנייה לערכאות, הצדדים מוזמנים לנסות ליישב את המחלוקת בתום לב באמצעות פנייה ישירה לבעלת האתר.

22. יצירת קשר

22.1. בכל שאלה, בקשה, פנייה בנוגע להזמנה או בקשה למימוש זכויות ניתן ליצור קשר עם בעלת האתר:

שם: אפרת בן אשר
שם העסק: אפרתיה גורן
מספר עוסק: 025399924
כתובת: הרב הרצוג 19, ירושלים
דואר אלקטרוני: info@efratyh-goren.co.il
טלפון: 050-8742480

22.2. מועד העדכון האחרון של התקנון: 10.8.2026.